#Адвокатскаясреда
#джинсыпорезаны но не так....
И это я не про песню любимой группы. Авантюрное дело, не сильно верила в успех, но решила попробовать именно новую отрасль для меня, а именно ФЗ «О защите прав потребителей».
2016 год, мне пишет женщина, которая нашла в социальной сети группу по изготовлению одежды «на заказ». Она хотела джинсы по «своим» меркам и такие же, как на определенном фото. При обращении в данную группу, ей сказали «А рваный дизайн мы можем сделать прям один в один как вы прислали». Девушка перевела 6 780 рублей на личную карту одного из «учредителей» группы.
Через некоторое время она получает желаемый заказ, а он значительно отличается от «картинки», нет, не плохо, все качественно, сидят как нужно, но не так, как на «картинке»:
1. Цвет Джинс не соответствует цвету, который был заказан.
2. Дизайн не совсем такой. На левой штанине должно было быть 3 дырки, а сделано 2.
Заказчица вступила в переписку, на что ей ответили:
1. «Цвет повторить было невозможно из-за того, что исходная фотография обработана фотошопом.» Чем бы она не была обработана, Исполнитель перед началом изготовления товара, если он не соответствует заявленным требованиям, а именно цвету, должен был поставить заказчика в известность и получить согласие на изменения цвета.
2. В отношении дизайна исполнитель написали: «По поводу рваного дизайна, в нем всегда присутствует элемент импровизации». заказчицей был заказан определенный дизайн, на каком основании исполнитель в одностороннем порядке принял решение «импровизировать», не ясно.
Скажу так, я в данном случае за данную сумму даже бы сама не стала судиться, но клиент попросил, а мне стало интересно.
В суд была представлена переписка из социальной сети, приведены нормы права, которые были нарушены, и мы выиграли этот суд, с учетом штрафа и компенсации морального вреда около 13 тысяч рублей.
Назвать это дело каким-то важным я, естественно не могу. Скорее это просто пример, как можно бороться с некачественно оказанной услугой.
#АдвокатСветланаКудашова
